ВВЕДЕННЯ СПОЖИВАЧА В ОМАНУ
Адвокат із захисту прав споживачів
До уваги всіх споживачів!
Не дайте ввести себе в оману! Пам’ятайте, що Ви маєте право вільно обирати продукцію, придбавати та використовувати її відповідно до своїх потреб та рівня споживання, і можете захистити себе від нечесної підприємницької практики.
Що буде вважатися введенням споживача в оману, а отже прикладом нечесної підприємницької практики та порушенням прав споживачів?
Під введенням в оману розуміється спонукання споживача купити такий товар чи замовити таку послугу, на які в іншому випадку він би не погодився.
Відповідно до ст. 19 Закону України “Про захист прав споживачів” порушення прав споживачів буде:
вказує неправдиві ціни на товар, способи розрахунку ціни чи наявності знижок;
пропонує купити одну продукцію з метою реалізувати її до реалізації іншої;
пропонує продавати вилучену з обігу продукцію (або товари, щодо яких існують обмеження);
приховує інформацію про продавця чи його агента (особу, активи, кваліфікацію, ліцензійність діяльності, відзнаки та нагороди тощо);
пропонує для реалізації продукцію за такою ціною, за якою він об'єктивно не зможе її реалізувати;
погрожує особистій безпеці споживача або його сім'ї, якщо він не придбає чи не замовить пропоновану продукцію;
недоводить до відома споживача інформацаію про потреби у додаткових послугах для товару, заміні його складових чи ремонті;
відмовляється пред'явити пропонований товар, або демонструє дефектні зразки;
створює та застосоує пірамідальні схеми, де споживач платить за можливість одержання компенсації за рахунок залучення інших споживачів до такої схеми;
надає у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформацію щодо основних характеристик продукції;
неправдиво повідомляє про обмежену кількість товару в наявності, щоб споживач прйняв рішення швидко, без свідомого обдумування;
повідомляє про розпродаж у зв'язку із закриттям магазину, якщо це не відповідає дійсності;
Закон "Про захист від недобросовісної конкуренції" визначає введення споживача в оману як недобросовісну конкуренцію. За надання неповних, неточних, неправдивих відомостей, замовчування окремих фактів чи нечіткість формулювань, що вплинули або можуть вплинути на наміри цих осіб щодо придбання (замовлення) чи реалізації (продажу, поставки, виконання, надання) товарів, робіт, послуг цього суб'єкта господарювання закон передбачає навіть можливість звернення зі скаргами до Антимонопольного комітету.
Маєте додаткові запитання? Потребуєте консультації юриста? Вважаєте, що Ваші права споживачів було порушено?
Звертайтеся до нашого юридичного центру у будь-який зручний для Вас спосіб:
- опишіть Вашу проблему в ЧАТі (напишіть нам);
- зателефонуйте за нашим номером: +380 67 775 22 77