НЕСПРАВЕДЛИВІ УМОВИ ДОГОВОРУ.
Адвокат із захисту прав споживачів
Купуючи звичайний товар в магазині, чи отримуючи послуги у різних сферах, споживач зазвичай навіть не задумується про те, який договір він укладає та не вичитує, на яких умовах.
Цим часто користаються і недоброчесні підприємці, встановлюючи "несправедливі умови" договору зі споживачем.
Закон України "Про захист прав споживачів" у ст. 18 встановлює гарантії захисту споживачів у таких випадках.
Договір, наслідком умов якого є істотний дисбаланс договірних прав та обов’язків на шкоду споживачу, може бути визнаний недійсним в судовому порядку.
Постановою від 08.06.2016 у справі №66-330цс1 Верховний Суд підтвердив важливість саме всіх трьох умов для визнання договору недійсним, а саме:
- умови порушують принцип добросовісності
- умови спричиняють істотний дисбаланс прав та обов'язків сторін
- умови завдають шкоди споживачеві.
Які умови договору можуть вважатися "несправедливими"?
Закон "Про захист прав споживачів" містить хоч і не повний та вичерпний, але орієнтовний перелік таких умов:
-
умови про звільнення або обмеження юридичної відповідальності продавця (виконавця, виробника) у разі смерті або ушкодження здоров’я споживача, спричинених діями чи бездіяльністю продавця (виконавця, виробника);
-
про виключення або обмеження прав споживача стосовно продавця (виконавця виробника) або третьої особи у разі повного або часткового невиконання чи неналежного виконання продавцем (виконавцем, виробником) договірних зобов’язань, включаючи умови про взаємозалік, зобов’язання споживача з оплати та його вимог у разі порушення договору з боку продавця (виконавця, виробника);
-
про встановлення жорстких обов’язків споживача, тоді як надання послуги обумовлене лише власним розсудом виконавця;
-
про надання можливості продавцю (виконавцю, виробнику) не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації від продавця (виконавця, виробника) у зв’язку з розірванням або невиконанням ним договору;
-
про встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад п’ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання ним зобов’язань за договором;
-
про надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір із споживачем на власний розсуд, якщо споживачеві таке право не надається;
-
про надання продавцю (виконавцю, виробнику) права не повертати кошти на оплату ненаданої продукції у разі розірвання договору з ініціативи продавця (виконавця, виробника);
-
про надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір, укладений на невизначений строк із споживачем без повідомлення його про це, крім випадків, установлених законом;
-
про установлення невиправдано малого строку для надання споживачем згоди на продовження дії договору, укладеного на визначений строк, з автоматичним продовженням такого договору, якщо споживач не висловить відповідного наміру.
Важливо! Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача!
Які наслідки наступають у разі встановлення несправедливих умов договору?
Загалом для таких випадквв передбачені два варіанти:
-
Зміна несправедливого положення договору
-
Визнання недійсним договору чи його несправедливої частини.
На вимогу споживача підлягають усуненню також ті положення, зміна яких зумовлена зміною чи визнанням недійсності іншого положення договору.
Недійсний договір буде вважатися таким з моменту укладення, а не з моменту визнання його таким в судовому порядку. Натомість, зміни до договору будуть вважатися чинними саме з моменту їх внесення.
Законом також передбачена можливість відшкодувати збитки, завдані споживачеві у разі застосування несправедливих умов договору.
ч.9 ст.18 Закону "Про захист прав споживачів" встановлено, що споживач має право на відшкодування збитків, завданих йому виробником (виконавцем, продавцем), у зв'язку з використанням останнім переваг свого становища у виробничій чи торговельній діяльності.
Поради для споживача
Передусім, кожному споживачеві варто читати умови договорів, які він укладає. Запобігти порушенню своїх прав - завжди найкращий спосіб захистити себе.
Якщо вже стикнулися з порушенням прав споживача після укладення, варто спершу спробувати врегулювати способом переговорів із продавцем чи виробником. Досить часто саме цей підхід спрацьовує найефективніше.
Зрештою, у будь-якому випадку, можна звернутися до суду з позовною заявою про порушення своїх прав споживача.
Який би спосіб Ви не обрали, наші адвокати готові допомогти Вам, надавши юридичну консультацію, або ж супроводжуючи Вашу справу в суді.
Звертайтеся до наших адвокатів у зручний для Вас спосіб:
1. Пишіть Ваше запитання у ЧАТ (внизу сторінки)
2. Телефонуйте за нашим контактним номером +380683009044
3. Приходьте до нашого офісу (за попереднім записом) за адресою: м. Київ, пл. Солом'янська, 2, офіс 801.